信访工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好信访工作，对于发展社会主义民主，维护群众合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，构建和谐社会，具有十分重要的意义。因此为保护信访人的合法权益，维护信访秩序，根据国家《信访条例》和有关信访工作规定，结合学院实际，特制定本规定。

1. 第一条 本规定所称信访，是指公民、法人或者其他组织机构采用书信、电话、电子邮件、走访等形式，向学校反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，包括教委信访办公室等上级机关转来的信访函件等。
   第二条 学院党政分管领导负责指导、检查信访工作，研究解决信访工作中的重要来信问题，接待信访工作中重要来访者。
   第三条 学院党政办公室负责信访工作，坚持谁主管、谁负责，归口办理，坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则，及时处理好信访问题。
   第四条 各系（部）、处（室）主要领导也应当做好信访工作，认真处理来信，接待来访，倾听群众的意见、建议和要求，接受群众监督。
   第五条 信访人，是指采用书信、电话、电子邮件、走访等形式向学院反映情况、提出意见、建议和要求的群众或其他组织。
   第六条 信访人对下列信访事项，可以向有权作出处理决定的学院各级领导及其职能部门提出：
   1.对学院改革、发展、稳定工作和教学、科研、后勤、学生等工作的建议；
   2.对学院各级机构和工作人员的建议、批评和要求；
   3.监督、揭发学院有关工作人员的违法违纪及失职行为；
   4.控告侵害自己合法权益的、属学院解决范畴的行为；
   5.其他信访事项。
   第七条 多人反映共同意见、建议和要求的，一般应当采用书信、电话等形式提出；需要采用走访形式的，应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。
   第八条 信访人应当遵守信访秩序，不得影响学校正常的教学、生活秩序，不得围堵、冲击学校各级部门，不得拦截学校领导公务车辆，不得冲击会务场所，不得损害接待部门的公私财物，不得纠缠、侮辱、殴打、威胁接待人员，不得携带危险品、爆炸品和管制器械进入接待室（部门）。
   第九条 信访人应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
   信访人妨碍信访秩序的，要采取有效措施予以制止，并可视其情节，给予批评教育；违反国家法律或构成犯罪的，移交公安机关和司法部门处理
   第十条 可能对社会造成重大影响的、紧急信访信息，应当在职权范围内依法采取措施，果断处理，防止事态的发生、扩大，同时应立即报告学院党政主要领导及上级领导。
   第十一条 信访工作程序：接访、登记备案、相关部门处理意见、分管领导对问题处理意见批示、根据批示完善处理意见、答复信访人、结案归档。
   一般情况自收到来访之日起10天内办结，情况复杂的，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过25日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
   第十二条 信访工作人员应当恪尽职守、秉公办事、查清事实、分清责任、正确疏导，正确处理，不得推诿、敷衍、拖延。
   第十三条 信访工作人员如与信访事项或者信访人有直接厉害关系的，应当回避。
   第十四条 凡部门职权范围外的信访事项，接待人员应建议、劝告信访人向相应单位（部门）提出。
   第十五条 学院各级领导及其工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举等有关材料及有关情况透露或者转递给检举、揭发、控告的对象。任何部门和个人不得压制、打击报复、迫害信访人。
   第十六条 学院各级领导发现本部门对信访事项的处理、复查确有错误的，应当重新处理。
   第十七条 信访人和有关部门应当遵守、执行信访事项处理决定；对处理决定不服的，可以自收到处理意见之日起30天内请求原办理部门复查；信访事项处理决定正确的，不再处理。终结处理意见应报告有关领导。
   第十八条 学院各级领导应当及时分析信访事项反映的情况、师生群众的愿望等，不断改进工作。
   第十九条 信访处理人员在信访工作中玩物职守、徇私舞弊，给工作造成损失的，视情节轻重，给予批评教育或者党纪、政纪处分；构成犯罪的，送司法机关依法追究刑事责任。